Zwroty i reklamacje

Zwroty i Reklamacje

Regulamin sklepu internetowego MyAngel.pl

1. Procedura reklamacji

a. Jeśli zakupiony towar posiada wady lub jest niezgodny z zamówieniem, zachęcamy do skorzystania z naszej procedury reklamacyjnej. Aby złożyć reklamację, prosimy postępować zgodnie z poniższymi krokami:

      • Skontaktuj się z nami: Jeśli napotkasz problem z zakupionym produktem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Możesz to zrobić drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@myangel.pl lub za pomocą formularza reklamacyjnego dostępnego na naszej stronie.
      • Opisz problem: W zgłoszeniu reklamacyjnym podaj dokładny opis wady towaru lub niezgodności z zamówieniem. Warto również dołączyć zdjęcia lub inne dowody, które pomogą w zrozumieniu problemu.
      • Oczekiwanie na odpowiedź: Nasz zespół przeprowadzi weryfikację zgłoszenia i postaramy się odpowiedzieć na Twoją reklamację w możliwie najkrótszym czasie, nie przekraczając 14 dni od daty otrzymania reklamacji.
      • Rozwiązanie problemu: W przypadku uznania reklamacji, zaproponujemy Ci najlepsze rozwiązanie, które może obejmować m.in. naprawę, wymianę towaru lub zwrot kosztów.

2. Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru

a. Jesteśmy świadomi, że zakup przez internet może być związany z pewnym ryzykiem, dlatego chcemy Cię zapewnić o Twoim prawie do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

      • Wypełnij formularz: Wydrukuj i wypełnij poniższy formularz zwrotu towaru i dołącz go do przesyłki lub wyślij na nasz adres email kontakt@myangel.pl link do pobrania –> Formularz zwrotu PDF
      • Przygotuj towar: Przygotuj towar do zwrotu, starannie zabezpieczając go w oryginalnym opakowaniu, wraz z wszystkimi etykietami i akcesoriami.

      • Zwrot towaru: Odsyłkę towaru zrealizuj na nasz adres:

        Atelier Urody Olga Kaleta
        al. Aleja Władysława Reymonta 50/1
        01-840 Warszawa

        kontakt@myangel.pl

        Pamiętaj, że ponosisz odpowiedzialność za prawidłowe zabezpieczenie i bezpieczny transport towaru.Zwrot kosztów: W przypadku złożenia prawidłowego odstąpienia od umowy, zwrócimy Ci koszty zakupu w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwrotu towaru.

      • Zwrot kosztów: W przypadku złożenia prawidłowego odstąpienia od umowy, zwrócimy Ci koszty zakupu w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwrotu towaru.

3. Warunki przyjęcia reklamacji i zwrotu:

a. Towar musi być w stanie nienaruszonym, nie używanym i w oryginalnym opakowaniu.

b. Towar musi posiadać wszystkie etykiety i akcesoria.

c. Kupujący zobowiązany jest do dołączenia dowodu zakupu (faktury lub paragonu) w przypadku reklamacji lub odstąpienia od umowy.

4. Zwroty kosztów i zwrot towaru:

a. W przypadku złożenia prawidłowego odstąpienia od umowy lub uznanej reklamacji, zwrócimy Ci koszty zakupu oraz ewentualne koszty dostawy w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwrotu towaru. Zwrot kosztów zostanie dokonany na rachunek bankowy, który podasz w zgłoszeniu zwrotu.

5. Kontakt do działu obsługi klienta 

a. Nasz dział obsługi klienta jest gotowy służyć pomocą oraz odpowiedzieć na Twoje pytania i wątpliwości. Możesz skontaktować się z nami:

b. Nasz dział obsługi klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 18:00. Postaramy się odpowiedzieć na Twoje zapytanie jak najszybciej, zwykle w ciągu 24 godzin od jego otrzymania.

Zapewniamy, że każde zgłoszenie jest dla nas ważne, a nasz zespół jest gotowy do udzielenia pomocy i rozwiązania wszelkich problemów, które mogą pojawić się w trakcie korzystania z naszych usług.

Dziękujemy za zaufanie i wybór sklepu internetowego MyAngel.pl. Jesteśmy do Twojej dyspozycji i życzymy udanych zakupów!